Sus necesidades, nuestras metas

Con más de 3.000 máquinas instaladas en todo el mundo, el objetivo principal del equipo de servicio de Mespack consiste en que la prestación de soporte a nuestros clientes con un profundo sentido de urgencia sea fiable y eficiente.

Contamos con 30 años de experiencia y conocimiento de la industria del envase flexible, lo que nos califica como personal de servicio técnico altamente capacitado y comprometido con la satisfacción de las exigentes necesidades comerciales requeridas por nuestros clientes. Además, estar presentes en más de 70 países beneficia a nuestros clientes, ya que nuestros experimentados técnicos locales ofrecen una rápida respuesta. Asimismo, también somos capaces de ofrecer un servicio de recambios rápido.

Servicios y soporte de equipos

Retrofits y actualizaciones

Todos queremos una larga vida

Independientemente de que sus necesidades estén dirigidas a cumplir los nuevos estándares normativos, adaptarse a nuevos formatos y sistemas de dosificado o actualizar componentes mecánicos o electrónicos, Mespack tiene una solución personalizada para cada demanda. Nuestro equipo dedicado de gestión de proyectos internos dará soporte a su proyecto, con enfoque en la eficacia general del equipo (OEE), gestionando los requisitos de programación y técnicos.

Estamos comprometidos con el desarrollo de soluciones de envasado innovadoras y sostenibles, lo que nos permite no solo contribuir a la economía circular del envase flexible, sino también  apoyar los logros de las metas de nuestros clientes. En pro de este compromiso, hacemos hincapié en la integración de materiales sostenibles en nuestros equipos de envase flexible, por lo que ofrecemos retrofits y actualizaciones en nuestras máquinas instaladas y permitimos que funcionen con laminados reciclables, reciclados o biodegradables.

Beneficios para su negocio
  • Mejore la eficacia general de los equipos.
  • Reduzca el coste total de propiedad extendiendo la vida útil de su equipo.
  • Mejora de la capacidad de producción.
  • Adaptación de su negocio para cumplir las nuevas normas regulatorias.
  • Cambio del sistema de dosificado de su equipo para adaptarlo a nuevos productos.
  • Preparación de su equipo para un nuevo formato con el fin de ofrecer al mercado nuevas soluciones de envasado.

Servicios de mantenimiento y reparación para maquinaria de envasado

Preparados en todo momento para trabajar

Para optimizar la productividad y reducir los tiempos de inactividad, nuestro programa de mantenimiento preventivo ofrece el servicio más óptimo, con el propósito de garantizar que  los equipos estén listos para trabajar con la máxima eficiencia  para cumplir el plan de producción. En consecuencia, se evitan retrasos e interrupciones,  al tiempo que se aumenta la vida útil de sus equipos.

Nuestro Servicio de mantenimiento reactivo tiene como objetivo resolver de la forma más rápida y eficiente cualquier problema o avería para minimizar el impacto en su negocio.

Recambios

El momento correcto, el lugar correcto

Asegurar un inventario fiable de los recambios clave de sus equipos resulta fundamental para la vida de su negocio. En Mespack, disponemos de un gran conocimiento de las muchas listas de accesorios y podemos garantizar una gestión rápida y eficiente para reducir los tiempos de inactividad. Además, garantizamos la OEE, ampliamos la vida útil de las máquinas y reducimos el coste total de propiedad.

A través del trabajo de nuestro equipo dedicado de Mespack de Propietarios de clientes y Propietarios de cuentas clave, ofrecemos un excelente servicio, que se enfoca en la satisfacción de sus necesidades con respecto a los equipos:

  • Minimizando las averías
  • Reduciendo interrupciones
  • Mejorando la velocidad
  • Reduciendo los desechos
Mespack Norteamérica: support.usa@mespack.com
Sede central de Mespack: support@mespack.com

Digital Services Update

Subirse al tren de la transformación digital

Para apoyar la transformación digital que experimentan numerosos sectores, hemos desarrollado Athena, una plataforma digital que realiza diversas tareas que abarcan desde el control de máquinas hasta el análisis de datos. Nuestro equipo de servicio está dispuesto y preparado para actualizar sus máquinas, actualmente en uso, con esta plataforma, que mejorará la eficiencia de sus equipos, como resultado del análisis de los datos generados.

Servicios de consultoría

Saque el máximo rendimiento de los equipos de Mespack

Nuestro equipo de ingenieros de campo realizará una auditoría in situ de su equipo para ofrecerle una optimización que se adapte a sus necesidades de producción y reduzca sus costes generales, al tiempo que aumente la eficiencia de su equipo.

Mespack ofrece una auditoría con los siguientes servicios:
  • Realización de una revisión del estado actual  por parte del personal de mantenimiento y operaciones
  • Preparación de una auditoría integral de la productividad que incluya:
    • tiempos de cambio de formato
    • rendimiento real comparado con el deseado
    • necesidades de formación
  • Inspección minuciosa del estado y mantenimiento reciente de la máquina para identificar:
    • problemas de seguridad
    • componentes desgastados y dañados
    • actualizaciones potenciales
  • Extensión de una invitación a su equipo de mantenimiento para que tome parte en el proceso
  • Proporcionar un informe integral de las conclusiones, con recomendaciones sobre:
    • mantenimiento
    • una lista detallada de piezas con números y precios
    • actualizaciones
    • soporte previsto para hacer que los procesos sean más ágiles

Servicios de soporte a la producción

Extraer el máximo rendimiento de los equipos Mespack

Nuestros ingenieros de servicio técnico en campo están capacitados para apoyarle no solo organizando la puesta en servicio del equipo, sino también auditando su equipo y asegurándose de que lo mantiene en sus niveles más altos de producción.

Si quiere obtener más información, póngase en contacto con nosotros.

Find out Mespack’s Corporate Catalog!

Learn about the largest product portfolio of the industry for innovative packaging

Descubrir catálogo corporativo de Mespack

Descubre la gama de productos más amplia de la industria para un envasado innovador

Insert your actual production data on below thields to estimate Athena Benefits

Datos de producción reales

Los datos no se almacenarán

Actual Production Time = Total Working Time per Day – Actual Planned Downtime per day – Actual Unplanned Downtime per day

OEE

Datos reales del producto
(en su moneda)

Los datos no se almacenarán

Potencial total
de aumento de ingresos
(hasta)

Unidades adicionales producidas

Valor (en su moneda)

icon

Reducción de residuos [material + producto]

Unidades adicionales producidas

Valor (en su moneda)

icon

Aumento de la calidad

Unidades adicionales producidas

Valor (en su moneda)

icon

Aumento del tiempo de actividad

Unidades adicionales producidas

Valor (en su moneda)

On-Cloud

Un Edge Computer, ubicado en el armario de la máquina, se encarga de recopilar y enviar los datos al Cloud a través de una conexión a Internet segura y encriptada, donde son almacenados y analizados por Athena. Todos los datos pueden ser visualizados desde múltiples dispositivos, desde cualquier parte del mundo, pudiendo consolidar y consultar los datos de sus máquinas Mespack en un único panel de control.

Características

  • Recopilación de Datos
  • Paneles de Control (Dashboards)
  • Solución de Alarmas en Vídeo (en HMI)
  • Sistema de Mantenimiento Preventivo
  • Documentación Integrada
  • Compatibilidad con Múltiples Dispositivos
  • Sistema de Notificaciones Avanzadas
  • Comparación de Máquinas
  • Visión General de la Planta
  • Actualizaciones de Software (OTA)