¿Qué es Hello Mespack?
Hello Mespack es un servicio de soporte remoto de última generación que combina hardware avanzado y software especializado, garantizando la disponibilidad de un técnico experto de Mespack siempre que lo necesite.
Con una arquitectura tecnológica robusta, que incluye comunicación segura, diagnósticos inteligentes y colaboración en tiempo real, Hello Mespack acelera la resolución de incidencias.
El servicio cuenta con planes de disponibilidad flexibles (horario estándar, cobertura extendida o 24/7) aseguran que el soporte técnico experto esté siempre a solo una llamada o chat de distancia, garantizando un tiempo de actividad máximo y el rendimiento óptimo de su maquinaria Mespack.
¿Cómo Funciona?
El sistema Hello Mespack está construido sobre una infraestructura robusta y fácil de usar, como se detalla a continuación:
- Conectividad Sin Interrupciones
Equipados con una tablet resistente, que puede acoplarse directamente al HMI de la máquina, los operarios pueden contactar instantáneamente con un ingeniero de servicio Mespack desde cualquier lugar de la planta. La tablet puede desacoplarse para movilidad, permitiendo moverse libremente alrededor de la máquina mientras reciben asistencia. - Activación Sencilla
Al presionar el botón “I Need Help”, se conecta inmediatamente a un chat en tiempo real con un técnico Mespack. Se genera un número de caso para su seguimiento, y el técnico está listo para ayudarle al instante.
- Comunicación Integral
La funcionalidad de chat permite mensajería instantánea en el idioma de su preferencia, intercambio de archivos e incluso videollamadas. Los operarios pueden enviar imágenes, videos o documentos directamente al técnico, asegurando una resolución rápida y eficaz de problemas mientras se minimiza el tiempo de inactividad de la máquina.
¿Cuáles son los Beneficios de Hello Mespack?
Elija el plan que mejor se adapte a tus necesidades de producción
Estándar
8 hrs / 5 días a la semana
Puede escoger la ventana de 8 horas preferida entre semana (lunes a viernes) dentro de su turno de trabajo.
Extendido
16 hrs / 5 días a la semana
Amplía la disponibilidad hasta una ventana de 16 horas entre semana (lunes a viernes) dentro de su turno de trabajo.
Anytime
24 hrs / 7 días a la semana
Obtenga soporte ininterrumpido, asegurando asistencia experta en cualquier momento, día o noche.
Personalizado
Adaptamos el plan a sus necesidades específicas.
Soluciones Rentables
- Pago por uso: Solo paga por las horas de técnico que utilice.
- Paquetes precomprados: Asegura horas de servicio por adelantado para obtener ahorros adicionales.
