A medida que la fabricación se vuelve cada vez más compleja, la minimización del tiempo de inactividad es fundamental para mantener la productividad y la rentabilidad. Con esto en mente, Mespack presenta una solución de soporte remoto de última generación que está diseñada para mantener sus operaciones funcionando sin problemas, independientemente de la hora o la ubicación: el Hello Mespack.
¿Qué es Hello Mespack?
Hello Mespack es un innovador servicio de asistencia remota que combina hardware avanzado con asistencia técnica experta, garantizando la disponibilidad de un técnico experto en Mespack siempre que lo necesite. Esta solución proporciona ayuda inmediata y bajo demanda para su maquinaria Mespack. Con planes que se adaptan a sus necesidades operativas, ya sea en horario estándar, ampliado o 24 horas al día, 7 días a la semana, Hello Mespack garantiza que la asistencia de expertos esté siempre a una llamada o un chat de distancia.
¿Cómo funciona?
El sistema Hello Mespack se basa en una infraestructura sólida y fácil de usar, como se indica a continuación:
- Conectividad perfecta: Equipados con una tableta robusta, que se acopla directamente a la HMI de la máquina, los operarios pueden contactar instantáneamente con un ingeniero de servicio de Mespack desde cualquier lugar de sus instalaciones. La tableta se puede desacoplar para su movilidad, lo que permite moverse libremente por la máquina mientras se recibe asistencia.
- Activación sencilla: Al pulsar el botón «Necesito ayuda», se le conecta inmediatamente a un chat de Microsoft Teams con un técnico de Mespack; se genera un número de caso para su seguimiento y el técnico está preparado para ayudarle en tiempo real.
Comunicación integral: La función de chat permite enviar mensajes instantáneos, compartir archivos e incluso realizar videollamadas. Los operadores pueden enviar imágenes, vídeos o documentos al técnico, lo que garantiza una resolución rápida y eficaz de los problemas en el mínimo tiempo.
Principales ventajas de Hello Mespack
- Tiempo de inactividad minimizado
La asistencia remota inmediata ayuda a reducir los retrasos y garantiza que las líneas de producción sigan funcionando sin interrupciones. Esta capacidad de respuesta rápida ahorra tiempo y dinero, lo que permite que sus operaciones se mantengan en marcha.
- Flexibilidad y comodidad: Hello Mespack ofrece tres planes de asistencia:
- Estándar (8/5): Asistencia durante un turno en horario laboral estándar.
- Ampliado (16/5): Cobertura de dos turnos en horario ampliado.
- En cualquier momento (24/7): Asistencia las 24 horas del día para operaciones 24/7.
- Soluciones rentables:
- Pago por uso: Pague solo por las horas de técnico que utilice.
- Paquetes precomprados: Asegúrese horas de servicio por adelantado para obtener ahorros adicionales.
¿Por qué Hello Mespack?
El panorama de la fabricación moderna exige soluciones inmediatas a problemas complejos. Hello Mespack se alinea con las necesidades de la industria y ofrece soluciones que abordan lo siguiente:
- Operaciones globalizadas: Asistencia que trasciende zonas horarias y regiones.
- Maquinaria avanzada: Experiencia en resolver retos con equipos de alta tecnología.
- Eficiencia operativa: Una resolución más rápida de los problemas se traduce en menos tiempo de inactividad y más productividad.
Potenciar su éxito
Hello Mespack es más que un servicio: es un compromiso para garantizar que su negocio funcione sin interrupciones. Elija su plan y póngase en contacto con nosotros ahora para obtener más información sobre Hello Mespack: support@mespack.com. Haga clic AQUÍ para ver el vídeo y saber cómo funciona.
