Control por voz de Athena: la forma más rápida de acceder a la información que necesitas

En el entorno actual de la industria manufacturera, se espera que los operarios hagan más que nunca. Deben supervisar la producción, responder a las alarmas, gestionar los cambios de línea, realizar tareas básicas de resolución de averías y mantener altos niveles de eficiencia, a menudo mientras trabajan bajo una presión de tiempo cada vez mayor.

Encontrar la información adecuada en el momento oportuno puede marcar la diferencia entre resolver un problema en cuestión de minutos o sufrir un costoso tiempo de inactividad.

Por este motivo, Mespack ha desarrollado «Voice Control», una nueva funcionalidad dentro del ecosistema Athena que impulsa aún más la digitalización del funcionamiento de las máquinas, permitiendo a los operadores interactuar con las máquinas de Mespack mediante lenguaje natural. En lugar de navegar por los menús, buscar en los manuales o esperar a recibir asistencia, los operadores pueden simplemente formular una pregunta y obtener una respuesta inmediata.

El sistema, que se activa con la palabra de activación «Athena», utiliza tecnología industrial de reconocimiento de voz para comprender las solicitudes y ofrecer respuestas habladas directamente al operador, lo que permite una forma más intuitiva y eficaz de interactuar con la máquina.

Potenciar las capacidades de los operadores y reducir el tiempo de formación

Uno de los mayores retos a los que se enfrentan hoy en día los fabricantes es la rotación de personal y la necesidad de formar rápidamente a los nuevos operarios. Tradicionalmente, el manejo de las máquinas requiere aprender complejas estructuras de navegación en la interfaz hombre-máquina (HMI), comprender la documentación de la máquina y saber dónde buscar información específica. El control por voz simplifica enormemente este proceso. En lugar de tener que memorizar pantallas, menús y procedimientos, los operarios pueden simplemente pedir información a la máquina o incluso solicitar acciones, como cambiar el formato o activar componentes específicos de la máquina. Todas las acciones se realizan de forma segura y de acuerdo con el rol y los permisos del usuario.

Esto reduce las necesidades de formación y permite que los miembros del equipo con menos experiencia alcancen la productividad más rápidamente. Tal y como se destaca en la descripción general de Athena Voice Control, reducir el tiempo de formación y la dependencia de los operadores son objetivos clave de la solución.

Resolución más rápida de problemas, menos tiempo de inactividad

Cuando se activa una alarma de la máquina, cada minuto cuenta. El control por voz permite a los operarios formular preguntas como:

• ¿A qué se debe esta alarma?
• ¿Cómo puedo solucionar este problema?
• ¿Qué debería comprobar primero?
• Muéstrame el procedimiento de resolución de problemas.

El sistema puede guiar a los usuarios a través de los pasos para la resolución de problemas, proporcionar acceso a la información de asistencia del fabricante y ayudar a identificar la causa raíz de averías específicas de la máquina. La descripción general de Athena Voice Control destaca la asistencia para la resolución de problemas, el diagnóstico de alarmas, la identificación de la causa raíz, el acceso a las bases de datos del fabricante y la guía paso a paso para la resolución de problemas. Al poner la información crítica al alcance de la mano, los operadores pueden resolver varios problemas de forma autónoma, lo que reduce las escaladas y minimiza las interrupciones en la producción.

Acceso sin necesidad de usar las manos a la información de producción

En numerosas situaciones, los operarios no pueden interrumpir fácilmente lo que están haciendo para interactuar con una pantalla. Ya sea para ajustar el film, inspeccionar las bolsas o realizar tareas de producción, el control por voz ofrece acceso a la información sin necesidad de utilizar las manos, justo cuando se necesita. La solución está diseñada para reducir la carga cognitiva y facilitar el manejo sin necesidad de utilizar las manos, mientras los operarios siguen trabajando.

Además, más allá de la resolución de problemas, los operadores pueden acceder a los datos de producción y a la información sobre el rendimiento mediante sencillos comandos de voz.

Un único punto de acceso al conocimiento operativo

El control por voz está diseñado para convertirse en un punto de acceso central al conocimiento de las máquinas y al soporte operativo. Los usuarios pueden plantear preguntas relacionadas con:

• Estado de las máquinas e indicadores clave de rendimiento (KPI) de producción
• Causas de las alarmas y procedimientos de resolución de problemas
• Causas de las alarmas y procedimientos de resolución de problemas
• Información del lote
• Información del lote
• Manuales de usuario y documentación

La descripción general de Athena Voice Control incluye, concretamente, asistencia para la resolución de problemas, ayuda con el mantenimiento, acceso a los indicadores clave de rendimiento (KPI), información sobre la producción y recuperación de documentación. Esto permite a los operadores y a los equipos de mantenimiento obtener la información que necesitan sin interrumpir la producción ni tener que buscar en múltiples sistemas.

Apoyando el futuro de la fabricación inteligente

El control por voz supone un paso más en la visión de Mespack de crear entornos de fabricación más inteligentes, más conectados y más automatizados, acelerando tanto la digitalización como la automatización en todas las operaciones de envasado. Al combinar las capacidades digitales de Athena con la interacción en lenguaje natural, los fabricantes pueden reducir el esfuerzo de formación, mejorar la autonomía de los operarios, acelerar la resolución de problemas y facilitar el acceso a la información crítica en toda la planta de producción. El resultado es un funcionamiento más eficiente, un mejor aprovechamiento de los recursos de personal y una toma de decisiones más rápida cuando más importa: a veces, la forma más rápida de resolver un problema es, sencillamente, preguntar.

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