Controle de voz Athena: a maneira mais rápida de acessar as informações de que você precisa

No atual ambiente de produção, espera-se que os operadores realizem mais tarefas do que nunca. Eles precisam monitorar a produção, responder a alarmes, gerenciar trocas de linha, realizar diagnósticos básicos de falhas e manter altos níveis de eficiência, muitas vezes enquanto trabalham sob uma pressão de tempo cada vez maior.

Encontrar a informação certa no momento certo pode fazer a diferença entre resolver um problema em questão de minutos ou enfrentar um tempo de inatividade que acarreta custos elevados.

Por esse motivo, a Mespack desenvolveu o Voice Control, um novo recurso dentro do ecossistema Athena que promove ainda mais a digitalização das operações das máquinas, permitindo que os operadores interajam com as máquinas da Mespack usando linguagem natural. Em vez de navegar pelos menus, consultar manuais ou aguardar o suporte técnico, os operadores podem simplesmente fazer uma pergunta e receber uma resposta imediata.

Ativado pela palavra de ativação “Athena”, o sistema utiliza tecnologia industrial de reconhecimento de fala para compreender as solicitações e fornecer respostas faladas diretamente ao operador, criando assim um método mais intuitivo e eficiente de interagir com a máquina.

Capacitando os operadores e reduzindo o tempo de treinamento

Um dos maiores desafios enfrentados pelos fabricantes atualmente é a rotatividade da força de trabalho e a necessidade de treinar rapidamente novos operadores. Tradicionalmente, a operação de máquinas exige o aprendizado de estruturas complexas de navegação na IHM, a compreensão da documentação da máquina e o conhecimento de onde buscar informações específicas. O controle por voz simplifica drasticamente esse processo. Em vez de ter que memorizar telas, menus e procedimentos, os operadores podem simplesmente solicitar informações à máquina ou até mesmo pedir que ela execute ações, como alterar o formato ou ativar componentes específicos da máquina. Todas as ações são realizadas com segurança e de acordo com a função e as permissões do usuário.

Isso reduz as necessidades de treinamento e permite que os membros menos experientes da equipe se tornem produtivos mais rapidamente. Conforme destacado na visão geral do Athena Voice Control, reduzir o tempo de treinamento e a dependência de operadores são objetivos fundamentais da solução.

Resolução mais rápida de problemas, menos tempo de inatividade

Quando ocorre um alarme na máquina, cada minuto conta. O Controle por Voz permite que os operadores façam perguntas como:

• O que está causando esse alarme?
• Como posso resolver esse problema?
• O que devo verificar primeiro?
• Mostre-me o procedimento de solução de problemas.

O sistema pode orientar os usuários nas etapas de solução de problemas, fornecer acesso a informações de suporte do fabricante e ajudar a identificar a causa raiz de falhas específicas da máquina. A visão geral do Athena Voice Control destaca o suporte à solução de problemas, o diagnóstico de alarmes, a identificação da causa raiz, o acesso a bancos de dados do fabricante e orientações passo a passo para a solução de problemas. Ao colocar informações essenciais ao alcance imediato, os operadores podem resolver diversos problemas de forma independente, reduzindo assim o número de escalamentos e minimizando as interrupções na produção.

Acesso sem uso das mãos às informações de produção

Em diversas situações, os operadores não conseguem interromper facilmente o que estão fazendo para interagir com uma tela. Seja para ajustar o filme, inspecionar embalagens ou realizar tarefas de produção, o Controle de Voz oferece acesso às informações sem precisar usar as mãos, exatamente quando necessário. A solução foi projetada para reduzir a carga cognitiva e permitir a operação sem o uso das mãos, enquanto os operadores continuam trabalhando.

Além disso, além da resolução de problemas, os operadores podem acessar dados de produção e informações de desempenho por meio de comandos de voz simples.

Um único ponto de acesso ao conhecimento operacional

O Controle por Voz foi projetado para se tornar um ponto de acesso central ao conhecimento sobre as máquinas e ao suporte operacional. Os usuários podem fazer perguntas relacionadas a:

• Status das máquinas e KPIs de produção
• Causas dos alarmes e procedimentos de solução de problemas
• Orientações de manutenção e substituição de componentes
• Informações sobre o lote
• Suporte à operação de máquinas
• Manuais do usuário e documentação

A visão geral do Athena Voice Control inclui, especificamente, suporte para resolução de problemas, assistência à manutenção, acesso a KPIs, informações de produção e recuperação de documentação. Isso permite que os operadores e as equipes de manutenção obtenham as informações de que precisam sem interromper a produção ou ter que pesquisar em vários sistemas.

Apoiando o futuro da manufatura inteligente

O Controle por Voz é mais um passo na visão da Mespack de criar ambientes de fabricação mais inteligentes, mais conectados e mais automatizados, acelerando tanto a digitalização quanto a automação em todas as operações de embalagem. Ao combinar os recursos digitais do Athena com a interação em linguagem natural, os fabricantes podem reduzir o esforço de treinamento, aumentar a autonomia dos operadores, agilizar a resolução de problemas e tornar as informações essenciais mais acessíveis em todo o chão de fábrica. O resultado é uma operação mais eficiente, melhor uso dos recursos da força de trabalho e tomada de decisão mais rápida quando mais importa: às vezes, a maneira mais rápida de resolver um problema é simplesmente perguntar.

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