À medida que a fabricação se torna cada vez mais complexa, a minimização do tempo de inatividade é fundamental para manter a produtividade e a lucratividade. Com isso em mente, a Mespack apresenta uma solução de suporte remoto de última geração, projetada para manter suas operações funcionando sem problemas, independentemente da hora ou do local: o Hello Mespack.
O que é o Hello Mespack?
O Hello Mespack é um serviço de suporte remoto inovador que combina hardware avançado com assistência técnica especializada, garantindo a disponibilidade de um técnico especializado da Mespack sempre que você precisar. Essa solução fornece ajuda imediata e sob demanda para o seu maquinário Mespack. Com planos que são personalizados de acordo com suas necessidades operacionais, seja durante o horário padrão, horário estendido ou 24 horas por dia, 7 dias por semana, o Hello Mespack garante que o suporte especializado esteja sempre a uma chamada ou bate-papo de distância.
Como funciona?
O sistema Hello Mespack foi desenvolvido com base em uma infraestrutura robusta e fácil de usar, conforme descrito abaixo:
- Conectividade perfeita: Equipados com um tablet robusto, que é acoplado diretamente à HMI da máquina, os operadores podem entrar em contato instantaneamente com um engenheiro de serviço da Mespack de qualquer local em suas instalações. O tablet pode ser desacoplado para mobilidade, permitindo assim a livre mobilidade ao redor da máquina enquanto recebem assistência.
- Ativação simples: Ao pressionar o botão “Preciso de ajuda”, você é imediatamente conectado a um bate-papo do Microsoft Teams com um técnico da Mespack; um número de caso é gerado para rastreamento e o técnico está preparado para ajudá-lo em tempo real.
Comunicação abrangente: A funcionalidade de bate-papo permite o envio de mensagens instantâneas, o compartilhamento de arquivos e até mesmo chamadas de vídeo. Os operadores podem enviar imagens, vídeos ou documentos para o técnico, garantindo assim uma resolução rápida e eficaz do problema em um tempo mínimo.
Principais benefícios do Hello Mespack
- Tempo de inatividade minimizado
A assistência remota imediata ajuda a reduzir atrasos e garante que as linhas de produção continuem funcionando sem interrupções. Essa capacidade de resposta rápida economiza tempo e dinheiro, o que permite que suas operações permaneçam no caminho certo.
- Flexibilidade e conveniência: O Hello Mespack oferece três planos de suporte:
- Padrão (8/5): Suporte para um turno durante o horário comercial padrão.
- Estendido (16/5): Cobertura de dois turnos durante o horário estendido.
- A qualquer momento (24/7): Suporte ininterrupto para operações 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Soluções econômicas:
- Pagamento conforme o uso: Pague apenas pelas horas de técnico que você usar.
- Pacotes pré-comprados: Garanta horas de serviço com antecedência para obter economias adicionais.
Por que o Hello Mespack?
O cenário moderno de fabricação exige soluções imediatas para problemas complexos. A Hello Mespack se alinha às necessidades do setor e oferece soluções que atendem ao seguinte:
- Operações globalizadas: Suporte que transcende fusos horários e regiões.
- Maquinário avançado: Experiência na solução de desafios com equipamentos de alta tecnologia.
- Eficiência operacional: A resolução mais rápida de problemas resulta em menos tempo de inatividade e mais produtividade.
Capacitando seu sucesso
O Hello Mespack é mais do que um serviço: é um compromisso para garantir que sua empresa opere sem interrupções. Escolha seu plano e entre em contato conosco agora para saber mais sobre o Hello Mespack: support@mespack.com. Clique AQUI para assistir ao vídeo e saber como ele funciona.
